Última atualização: 10 de novembro de 2026
Esta é uma tradução para a tua comodidade. Em caso de qualquer divergência, prevalece a versão em espanhol.
Queremos que fiques completamente feliz com o teu convite digital. Neste documento explicamos de forma transparente como e quando podes cancelar um pedido, alterar os teus dados ou solicitar a devolução do teu dinheiro se surgir algum imprevisto.
1. O teu direito de mudar de ideia
Se contratas nossos serviços como pessoa física, tem um prazo de 14 dias corridos —contados a partir do momento exato em que faz o pagamento— para desistir da compra e solicitar a devolução total do teu dinheiro sem precisar nos dar nenhuma explicação.
2. Quando não é mais possível desistir
Nossos convites são produtos digitais interativos e personalizados, criados especialmente com as tuas fotos e dados, e ativados para uso imediato. Por essa natureza técnica, existem exceções em que o serviço não pode mais ser cancelado:
- Ao publicar o teu convite (ou ao pedir um design sob medida), pedes que o serviço comece imediatamente. Até esse momento podes desistir; se já tivermos começado, pagarás a parte realizada até então.
- Depois que o convite é publicado (ou, num design sob medida, entregue e aprovado), o serviço é considerado completamente executado e não é mais possível desistir.
- As opções de Lembrança (PDF, página web para descarregar e permanência online ilimitada) são conteúdo digital ativado no momento da compra: ao comprá-las, aceitas que são entregues imediatamente e perde o direito de desistência.
Antes de pagar, pediremos que aceites expressamente que o serviço começa imediatamente e que reconheça essas consequências.
3. Quanto é devolvido
- Pedido pago sem publicar e sem começar o design: reembolso de 100 %.
- Design sob medida em andamento, não entregue: o valor pago menos a parte proporcional do trabalho realizado, que detalharemos para ti.
- Convite publicado, ou lembrança ativada: não há reembolso, exceto o previsto no ponto 4.
- Créditos e passe de profissionais: os créditos não usados podem ser reembolsados dentro de 14 dias da compra; os créditos usados, os vencidos e o passe anual do Studio depois de ativado, não.
4. Se algo não funciona
Se o convite tiver um erro de nossa responsabilidade ou não corresponder ao contratado, corrigimos sem custo. Se não conseguirmos solucioná-lo num prazo razoável ou não estiveres satisfeito, devolveremos o valor correspondente. Isso não afeta os teus direitos de garantia como consumidor.
5. Mudança de data ou cancelamento do evento
- Mudança de data ou de local: não se preocupe. Se o teu evento mudar de dia ou de local, modificaremos e atualizaremos os dados do teu convite web totalmente grátis.
- Cancelamento do evento: se, infelizmente, o evento for suspenso, aplicaremos as regras do ponto 3. Se preferires, podemos guardar 100 % do saldo a teu favor para usares em qualquer outra celebração futura.
- O que não é permitido: depois de publicado, não é possível mudar a data, o local ou os nomes, nem fazer qualquer outra modificação com o objetivo de reutilizar o convite em outro evento. Por isso, certas mudanças, depois de publicado o convite, exigem a nossa aprovação.
6. Como pedir
É muito simples. Envia um e-mail para hola@amoinvitar.com indicando o teu nome completo, o número do teu pedido e a data em que fez a compra. Se for mais prático, podes copiar, preencher e colar este modelo simples na mensagem:
À atenção da Amo Invitar! (hola@amoinvitar.com):
Pela presente comunico que desejo cancelar o contrato de serviço do meu convite digital. Número do pedido: [escreva aqui o número] · Contratado no dia: [data da compra] · O meu nome é: [o teu nome e sobrenome] · Data de hoje: [data atual].
7. Prazo e forma do reembolso
Devolveremos o dinheiro em no máximo 14 dias corridos a partir do recebimento da tua solicitação, pelo mesmo meio de pagamento que usaste, sem custos para ti. O tempo para que apareça depende do teu banco ou gateway de pagamento.
8. Serviços de terceiros
Os serviços que contratares diretamente com outras empresas (por exemplo, o álbum QR da Albunear) são regidos pelas tuas próprias condições de devolução.
Outros textos legais: Aviso legal · Privacidade · Cookies · Termos · Devoluções · RGPD