Última atualização: 10 de novembro de 2026
Esta é uma tradução para a sua comodidade. Em caso de qualquer divergência, prevalece a versão em espanhol.
Queremos que você fique completamente feliz com o seu convite digital. Neste documento explicamos de forma transparente como e quando você pode cancelar um pedido, alterar seus dados ou solicitar a devolução do seu dinheiro se surgir algum imprevisto.
1. Seu direito de mudar de ideia
Se você contrata nossos serviços como pessoa física, tem um prazo de 14 dias corridos —contados a partir do momento exato em que faz o pagamento— para desistir da compra e solicitar a devolução total do seu dinheiro sem precisar nos dar nenhuma explicação.
2. Quando não é mais possível desistir
Nossos convites são produtos digitais interativos e personalizados, criados especialmente com suas fotos e dados, e ativados para uso imediato. Por essa natureza técnica, existem exceções em que o serviço não pode mais ser cancelado:
- Ao publicar seu convite (ou ao pedir um design sob medida), você pede que o serviço comece imediatamente. Até esse momento você pode desistir; se já tivermos começado, você pagará a parte realizada até então.
- Depois que o convite é publicado (ou, em um design sob medida, entregue e aprovado), o serviço é considerado completamente executado e não é mais possível desistir.
- As opções de Lembrança (PDF, página web para baixar e permanência online ilimitada) são conteúdo digital ativado no momento da compra: ao comprá-las, você aceita que são entregues imediatamente e perde o direito de desistência.
Antes de pagar, pediremos que você aceite expressamente que o serviço começa imediatamente e que reconheça essas consequências.
3. Quanto é devolvido
- Pedido pago sem publicar e sem começar o design: reembolso de 100 %.
- Design sob medida em andamento, não entregue: o valor pago menos a parte proporcional do trabalho realizado, que detalharemos para você.
- Convite publicado, ou lembrança ativada: não há reembolso, exceto o previsto no ponto 4.
- Créditos e passe de profissionais: os créditos não usados podem ser reembolsados dentro de 14 dias da compra; os créditos usados, os vencidos e o passe anual do Studio depois de ativado, não.
4. Se algo não funciona
Se o convite tiver um erro de nossa responsabilidade ou não corresponder ao contratado, corrigimos sem custo. Se não conseguirmos solucioná-lo em um prazo razoável ou você não estiver satisfeito, devolveremos o valor correspondente. Isso não afeta seus direitos de garantia como consumidor.
5. Mudança de data ou cancelamento do evento
- Mudança de data ou de local: não se preocupe. Se o seu evento mudar de dia ou de local, modificaremos e atualizaremos os dados do seu convite web totalmente grátis.
- Cancelamento do evento: se, infelizmente, o evento for suspenso, aplicaremos as regras do ponto 3. Se preferir, podemos guardar 100 % do saldo a seu favor para você usar em qualquer outra celebração futura.
- O que não é permitido: depois de publicado, não é possível mudar a data, o local ou os nomes, nem fazer qualquer outra modificação com o objetivo de reutilizar o convite em outro evento. Por isso, certas mudanças, depois de publicado o convite, exigem a nossa aprovação.
6. Como pedir
É muito simples. Envie um e-mail para hola@amoinvitar.com indicando seu nome completo, o número do seu pedido e a data em que fez a compra. Se for mais prático, você pode copiar, preencher e colar este modelo simples na mensagem:
À atenção da Amo Invitar! (hola@amoinvitar.com):
Pela presente comunico que desejo cancelar o contrato de serviço do meu convite digital. Número do pedido: [escreva aqui o número] · Contratado no dia: [data da compra] · Meu nome é: [seu nome e sobrenome] · Data de hoje: [data atual].
7. Prazo e forma do reembolso
Devolveremos o dinheiro em no máximo 14 dias corridos a partir do recebimento da sua solicitação, pelo mesmo meio de pagamento que você usou, sem custos para você. O tempo para que apareça depende do seu banco ou gateway de pagamento.
8. Serviços de terceiros
Os serviços que você contratar diretamente com outras empresas (por exemplo, o álbum QR da Albunear) são regidos pelas suas próprias condições de devolução.
Outros textos legais: Aviso legal · Privacidade · Cookies · Termos · Devoluções · RGPD