Ultimo aggiornamento: 10 novembre 2026
Questa è una traduzione fornita per comodità. In caso di discrepanze, prevale la versione in spagnolo.
Vogliamo che tu sia completamente felice del tuo invito digitale. In questo documento ti spieghiamo in modo trasparente come e quando puoi annullare un ordine, modificare i tuoi dati o chiedere il rimborso se si presenta un imprevisto.
1. Il tuo diritto di cambiare idea
Se acquisti i nostri servizi come privato, hai a disposizione 14 giorni di calendario —a partire dal momento esatto in cui effettui il pagamento— per recedere dall’acquisto e chiedere il rimborso totale senza doverci dare alcuna spiegazione.
2. Quando non è più possibile recedere
I nostri inviti sono prodotti digitali interattivi e personalizzati, creati appositamente con le tue foto e i tuoi dati e attivati per l’uso immediato. Per questa natura tecnica, esistono eccezioni in cui il servizio non può più essere annullato:
- Pubblicando il tuo invito (o chiedendo un design su misura) chiedi che il servizio inizi immediatamente. Fino a quel momento puoi recedere; se abbiamo già iniziato, pagherai la parte svolta fino ad allora.
- Una volta pubblicato l’invito (o, per un design su misura, consegnato e approvato), il servizio si considera completamente eseguito e non è più possibile recedere.
- Le opzioni Ricordo (PDF, pagina web da scaricare e permanenza online illimitata) sono contenuti digitali attivati al momento dell’acquisto: acquistandole accetti che vengano consegnate immediatamente e perdi il diritto di recesso.
Prima del pagamento ti chiederemo di accettare espressamente che il servizio inizia immediatamente e di riconoscere queste conseguenze.
3. Quanto viene rimborsato
- Ordine pagato senza pubblicare né iniziare il design: rimborso del 100 %.
- Design su misura in corso, non consegnato: l’importo pagato meno la parte proporzionale del lavoro svolto, che ti dettaglieremo.
- Invito pubblicato o ricordo attivato: nessun rimborso, salvo quanto previsto al punto 4.
- Crediti e pass per professionisti: i crediti non usati possono essere rimborsati entro 14 giorni dall’acquisto; i crediti usati o scaduti e il pass annuale Studio una volta attivato, no.
4. Se qualcosa non funziona
Se l’invito ha un errore di nostra responsabilità o non corrisponde a quanto acquistato, lo correggiamo senza costi. Se non riuscissimo a risolverlo in tempi ragionevoli o non fossi soddisfatto, ti rimborseremo l’importo corrispondente. Ciò non pregiudica i tuoi diritti di garanzia come consumatore.
5. Cambio di data o annullamento dell’evento
- Cambio di data o di luogo: non preoccuparti. Se il tuo evento cambia giorno o luogo, modificheremo e aggiorneremo i dati del tuo invito web gratuitamente.
- Annullamento dell’evento: se purtroppo l’evento viene annullato, si applicano le regole del punto 3. Se preferisci, possiamo conservarti il 100% del saldo come credito da usare per qualsiasi altra celebrazione futura.
- Cosa non è consentito: una volta pubblicato, non è possibile cambiare data, luogo o nomi, né fare qualsiasi altra modifica allo scopo di riutilizzare l’invito per un altro evento. Per questo, alcune modifiche, una volta pubblicato l’invito, richiedono la nostra approvazione.
6. Come richiederlo
È molto semplice. Scrivici un’email a hola@amoinvitar.com indicando il tuo nome completo, il numero dell’ordine e la data dell’acquisto. Se ti è più comodo, puoi copiare, compilare e incollare questo semplice modello nel messaggio:
All’attenzione di Amo Invitar! (hola@amoinvitar.com):
Con la presente comunico di voler annullare il contratto di servizio del mio invito digitale. Numero d’ordine: [scrivi qui il numero] · Acquistato il: [data di acquisto] · Mi chiamo: [nome e cognome] · Data di oggi: [data attuale].
7. Tempi e modalità del rimborso
Ti rimborseremo entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla ricezione della tua richiesta, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato, senza costi per te. Il tempo necessario perché appaia dipende dalla tua banca o dal gateway di pagamento.
8. Servizi di terzi
I servizi che acquisti direttamente da altre aziende (ad esempio l’album QR di Albunear) sono regolati dalle loro condizioni di rimborso.
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