Última actualización: 10 de noviembre de 2026
Queremos que estés completamente feliz con tu invitación digital. En este documento te explicamos de forma transparente cómo y cuándo puedes cancelar un pedido, cambiar tus datos o solicitar la devolución de tu dinero si surge algún imprevisto.
1. Tu derecho a cambiar de opinión
Si contratas nuestros servicios como usuario particular, dispones de un plazo de 14 días naturales —contados desde el momento exacto en que realizas el pago— para arrepentirte de la compra y solicitar la devolución total de tu dinero sin necesidad de darnos ninguna explicación.
2. Cuándo ya no se puede desistir
Nuestras invitaciones son productos digitales interactivos y personalizados que se crean especialmente con tus fotos y datos, y que se activan para su uso de forma inmediata. Por esta naturaleza técnica, existen excepciones en las que ya no se puede cancelar el servicio:
- Al publicar tu invitación (o al pedir un diseño a medida) pides que el servicio empiece de inmediato. Hasta ese momento puedes desistir; si ya lo empezamos, pagarás la parte realizada hasta entonces.
- Una vez que la invitación está publicada (o, en un diseño a medida, entregada y aprobada), el servicio se considera completamente ejecutado y ya no se puede desistir.
- Las opciones de Recuerdo (PDF, página web para descargar y permanencia online ilimitada) son contenido digital que se activa en el momento de la compra: al comprarlas aceptas que se entregan de inmediato y pierdes el derecho de desistimiento.
Antes de pagar te pediremos que aceptes expresamente que el servicio comienza de inmediato y que reconozcas estas consecuencias.
3. Cuánto se devuelve
- Pedido pagado sin publicar ni empezar el diseño: reembolso del 100 %.
- Diseño a medida en marcha, sin entregar: el importe pagado menos la parte proporcional del trabajo realizado, que te detallaremos.
- Invitación publicada, o recuerdo activado: no hay reembolso, salvo lo previsto en el punto 4.
- Créditos y pase de profesionales: los créditos sin usar se pueden reembolsar dentro de los 14 días de la compra; los créditos usados, los vencidos y el pase anual de Studio una vez activado, no.
4. Si algo no funciona
Si la invitación tiene un error que es responsabilidad nuestra o no se corresponde con lo contratado, lo corregimos sin cargo. Si no pudiéramos solucionarlo en un plazo razonable o no estás conforme, te devolveremos el importe correspondiente. Esto no afecta a tus derechos de garantía como consumidor.
5. Cambio de fecha o cancelación del evento
- Cambio de fecha o de lugar: no te preocupes. Si tu evento cambia de día o lugar, modificaremos y actualizaremos los datos de tu invitación web totalmente gratis.
- Cancelación del evento: si lamentablemente el evento se suspende, aplicaremos las reglas del punto 3. Si lo prefieres, podemos guardarte el 100% del saldo a tu favor para que lo uses en cualquier otra celebración futura.
- Lo que no está permitido: si ya está publicada, no es posible cambiar de fecha, lugar o nombres, o cualquier otra modificación con el fin de reutilizar la invitación en otro evento. Por eso, ciertos cambios, una vez publicada la invitación, requieren nuestra aprobación.
6. Cómo pedirlo
Es muy sencillo. Escríbenos un correo electrónico a hola@amoinvitar.com indicando tu nombre completo, el número de tu pedido y la fecha en la que hiciste la compra. Si te resulta más cómodo, puedes copiar, rellenar y pegarnos este sencillo modelo en el mensaje:
A la atención de Amo Invitar! (hola@amoinvitar.com):
Por la presente te comunico que deseo cancelar el contrato de servicio de mi invitación digital. Pedido número: [escribe aquí el número] · Contratado el día: [fecha de compra] · Mi nombre es: [tu nombre y apellidos] · Fecha de hoy: [fecha actual].
7. Plazo y forma del reembolso
Te devolveremos el dinero en un máximo de 14 días naturales desde que recibimos tu solicitud, por el mismo medio de pago que usaste, sin gastos para ti. El tiempo que tarde en verse reflejado depende de tu banco o pasarela de pago.
8. Servicios de terceros
Los servicios que contrates directamente con otras empresas (por ejemplo, el álbum QR de Albunear) se rigen por sus propias condiciones de devolución.
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